MEGA · QUALITÄT UND VERTRAUEN

Beschwerdestelle der MEGA

Ein respektvoller, sicherer und transparenter Rahmen ist uns in der Fort- und Weiterbildung besonders wichtig. Wenn Sie Kritik, eine Beschwerde oder einen Einspruch vorbringen möchten, steht Ihnen die Beschwerdestelle der MEGA als vertrauliche Anlaufstelle zur Verfügung. Ihre Rückmeldung hilft uns, Schwierigkeiten zu klären und unsere Angebote weiterzuentwickeln.

Kontakt zur Beschwerdestelle

Derzeit verantwortliche Ansprechperson: Gudrun Jansohn

E-Mail: beschwerde@meg.at

Beschwerdestelle kontaktieren

Auch anonyme Hinweise sind möglich. Ohne eine Kontaktmöglichkeit können wir allerdings keine persönliche Rückmeldung geben.

Wobei können Sie sich an uns wenden?

Die Beschwerdestelle ist insbesondere für Anliegen rund um unsere Curricula, Seminare, Supervisionen und Selbsterfahrungsveranstaltungen zuständig. Dazu zählen beispielsweise:

  • Fragen und Beschwerden zum Aufnahme- oder Anrechnungsverfahren,
  • Probleme bei der Durchführung von Veranstaltungen und Prüfungen,
  • Schwierigkeiten im respektvollen Umgang, Grenzverletzungen oder mögliche Interessenkonflikte,
  • Einsprüche gegen den Ablauf oder die Beurteilung einer Abschlussprüfung.

Wie wird Ihr Anliegen bearbeitet?

1. Anliegen übermitteln

Schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret per E-Mail. Sie können auch anonym Kontakt aufnehmen.

2. Eingangsbestätigung

Sofern eine Kontaktmöglichkeit besteht, bestätigen wir den Eingang innerhalb von sieben Tagen.

3. Prüfung und Rückmeldung

Eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 21 Tagen. Benötigt die Prüfung mehr Zeit, informieren wir Sie über den weiteren Zeitplan.

Vertraulichkeit, Fairness und Unabhängigkeit

Wir behandeln Ihre Angaben so vertraulich wie möglich. Für eine faire Klärung kann es erforderlich sein, betroffene Personen anzuhören oder einzelne Informationen innerhalb der zuständigen MEGA-Gremien weiterzugeben.

Personen, die unmittelbar betroffen oder befangen sind, wirken an der Bearbeitung nicht mit. Aus der Einbringung einer Beschwerde darf Ihnen kein Nachteil entstehen.

Auch anonyme Hinweise werden geprüft, wenn sie ausreichend konkrete Angaben enthalten.

Gibt es eine Frist für Einsprüche gegen Abschlussprüfungen?
Ja. Ein Einspruch gegen den Ablauf oder die Beurteilung einer Abschlussprüfung kann innerhalb von 14 Tagen nach der schriftlichen Bekanntgabe des Ergebnisses bei der Beschwerdestelle eingebracht werden.
Kann ich mich auch ohne Namensangabe melden?
Ja. Anonyme Hinweise werden geprüft, wenn sie ausreichend konkrete Informationen enthalten. Bei vollständiger Anonymität ist allerdings keine persönliche Rückmeldung möglich.

Weitere Einzelheiten zum Beschwerdeverfahren und zu Einsprüchen finden Sie in unseren MEGA-Richtlinien, insbesondere Kapitel 13 und 16.